PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde están? ¿Son local a la calle?

Estamos en Cabello 3433, entre Paunero y Salguero, Palermo, Ciudad de Buenos Aires, Argentina. Sí, somos local a calle.

¿Cuál es el horario de atención?

El horario de atención del local es de lunes a viernes de de 10 a 14 y de 15 a 19 hs. Sábados de 11 a 14:30 hs.

¿Cuál es el horario de atención telefónica? ¿Cuál es el e-mail?

El horario de atención telefónica es de 10 a 14 y de 15 a 19 hs. Sábados de 11 a 14:30 hs.
El teléfono es (011) 6091-3838 o (011) 4807-0074. En caso que de ocupado o l contestador es que están las líneas ocupadas.
Nuestro e-mail es info@tuhogarsustentable.com para cualquier consulta o datos de envio

¿Si yo veo un producto en la página tengo que registrarme para hacer el pedido o lo puedo ir a buscar directamente?

Si bien tratamos de tener la página actualizada con el stock, te recomendamos que llames o escribas mail para saber si hay en stock. Si hay en stock podes ir directamente al local. Es lo mismo comprar por la página, mercado libre o el local.

¿Puedo pagar en cuotas sin interés?

Si tenemos 3 formas:

Banco Ciudad: (solo para bicicletas y accesorios)

Todos los días con la tarjeta de crédito de Banco Ciudad (Visa, Mastercard o Cabal) podes acceder a 12-24-50 cuotas sin interés al mismo precio que esta publicado en nuestra página. Es exclusivamente para la compra de bicicletas y accesorios.

¿Si no tengo la tarjeta del Banco Ciudad como puedo hacer para tener una tarjeta del Banco Ciudad?

El Banco Ciudad junto con el Gobierno de la Ciudad fomentan el uso de la bicicleta, por eso en conjunto con las bicicleterias idearon un plan para que no sea tan complicado acceder a la tarjeta de crédito y a la bicicleta.
Tendrías que ir a la sucursal del Banco Ciudad más cercana. Llevar

1.- DNI
2.- Servicio a tu nombre
3.- Constancia de monotributo o recibo de sueldo.

El banco en el mismo momento te informa si te va a dar o no la tarjeta de crédito. En caso que si, tendrías que comentarle al empleado de banco que vos ese mismo día queres comprarte una bicicleta. En ese caso te van a dar una voucher con un código para que puedas realizar la compra de la bicicleta.
Venís con ese voucher se pasa por el postnet como una tarjeta de crédito y te llevas en el momento la bicicleta. Un mes después te va a llevar a tu casa el plástico.

Ahora 12: (solo para bicicletas)
Los sábados con tarjetas American, Mastercard, Cabal o Visa podes pagar con 12 cuotas sin interés al mismo precio que esta publicado en nuestra página.

Mercado Pago: (para todos los productos)
Pagando a través de nuestra página o a través de mercado libre hay promociones con algunas tarjetas . Para saber que tarjeta esta de promoción hay que ingresar a www.mercadolibre.com.ar/promociones-bancos
Podes acceder a Mercado Pago pagando a través de Mercado Libre o a través de nuestra página previo registración. Es exactamente lo mismo hacerlo por un lado o por un otro.

¿Sino cómo puedo pagar?

Los precios publicados en la página son en efectivo, débito y crédito en 1 pago, transferencia bancaria. Tarjetas: Cabal, Mastercard, American Express, Visa y Naranja.
En el local podes pagar con tarjeta en cuotas. Te dejamos los porcentajes de interés.

Visa, American, Mastercard, Naranja y Cabal.

3 cuotas: 7%
6 cuotas: 14%
12 cuotas: 29%

¿Hacen descuentos pagando en efectivo?

Los precios publicados son los mismos ya sea en efectivo, débito y crédito 1 pago con las tarjetas adheridas.

¿Hacen envios?

Sí, hacemos envíos por Correo Argentino (no contrareembolso), moto y transporte. Los transportes con lo que trabajamos son: Chevallier, Flecha Bus, Pullman, Urquiza y Vía Cargo.
Te recordamos que en caso de que tengas un problema, la garantía esta vigente pero en nuestras oficinas. Los costos de los envios nunca son a cargo nuestro.

¿Los pañales tienen envio gratis?

Sí, los pañales con la compra mínima de 6 unidades tienen envío gratis a todo el país por Correo Argentino.

¿Yo los vi en Mercado Libre y llegue a la página de Uds pueden descontarnos la comisión de Mercado Libre?

No, el precio es para todos clientes igual ya sea que hayan ofertado por Mercado Libre o no. Tenemos una política de precios igual para todos tanto si son clientes del barrio, mercado libre o la página.

¿Sus productos tienen garantías?

Sí y varía según el producto, consulta por cada producto.

¿Soy del interior del país y el producto que me mandaron no funciona que hago?

Tenes que enviarlo a tu cargo a nuestras oficinas y nosotros evaluaremos la garantía y te lo reenviaremos a tu cargo.

¿Quiero distribuir Naturcup, como tengo que hacer?

Tendrías que escribir a info@tuhogarsustentable.com para que te pasemos las condiciones y precios.

¿Qué condición fiscal tienen ante la AFIP?

Somos Responsables Inscriptos, por lo tanto hacemos factura A y B según corresponda.

¿Qué hace su empresa en concreto por el mediambiente?

Hacemos donaciones a la Fundación “Huerta Niño”.
Separamos los residuos.
Usamos luz bajo consumo.
Tenemos la página alojada en un servidor que funciona totalmente con energía limpia.
El 100% de las personas que trabajamos en la empresa vamos en bicicleta o caminando al local.
Firmamos un acuerdo con el Gobierno de la ciudad como “Empresa amiga de la movilidad sustentable” El programa de Responsabilidad Social Empresas Amigas de la Movilidad Sustentable tiene como objetivo fomentar el uso de la bicicleta entre los empleados de las empresas, teniendo en cuenta que la mayoría de los traslados que realizan las personas son por motivos laborales.